剪髮和蘇花高

覺得推銷人員遇到我還真是可憐，一來我消費前總已經打好主意，沒有事前想過的東西，我是不會聽聽別人介紹就買的。因此遇到推銷人員（尤其是幾乎每週報到的中國信託信用卡），大部分都在很短的時間以「沒時間」、「不需要」打發，希望能不失禮地回絕推銷。

但是有一種情況卻是整個被綁架似的無法令那人閉嘴推銷。上週我騎車到附近亂晃想找便宜的美髮院剪髮，最後選定一家價位中等的日式美髮。當然在我們這一區，會推出超便宜洗＋剪（300元有找）的，設計師的手藝就不能要求太高。我也只是想修一修許久未整理的層次和瀏海，我這種萬年髮型應該只要敢稱自己為設計師的都能輕鬆剪吧。

跟我同時進門的一位高齡阿媽，後來她很快洗完，只花了99元後離開。而我被安排的設計師Maggie，一開始摸摸我的頭皮，說：「多久前洗的？頭皮有點油，妳是不是用多芬（多芬這招我看多了，當然我不是用多芬。）頭皮有發炎的跡象...」

接著她開始推銷深層頭皮保養，我說：「我趕時間，只需要洗和剪就好。」

後來問要剪什麼樣呢？我說只要修一下，前面的瀏海太厚了，後面有點亂。接著她開始推銷燙直髮，說我的頭髮有點自然捲，沒燙的話會蓬蓬亂亂的，要順的話還是燙一下的好。

當然我還是禮貌的拒絕了。我臉這麼大，頭髮這麼少，燙得死直的長髮會讓我的臉更大妳不知道嗎？我的心裡已經在幹攪了。

最後問我要不要洗精油快速深層洗髮，用好一點的洗髮精和快速護髮。洗＋剪只要399。這是我原來的預算，也不想不給他們生意做，沒有多問就答應了。洗頭妹妹也很盡責的讓我洗了舒服的頭。

洗完開始剪的時候，推銷設計師又上身了。說我白髮多，自己剪掉或拔還不如直接染就好。剪髮當中，還不斷地說，我的頭皮狀況有點嚴重，應該找時間來做頭皮清潔保養....後來我已經不回話了。

根據我的經驗，最近到美髮院幾乎都會推銷頭皮保養，大概這是近期熱門的銷售項目吧，有一陣子則是離子燙。是說美髮業是服務業沒錯，以美髮設計師的專業提供上門的顧客頭髮整理的有價值服務，但是這樣不斷的疲勞轟炸，真是讓人受不了。

最後雖然我稍微說了一下我之前剪的樣子，Maggie她還是以一般剪這種萬年頭的方法，很快的剪完我的頭，並非我跟她說的那樣。然後在我要求瀏海稍微再短一點，以某種方式和諧地斜向一邊，她還是不懂，她說：「不好啦，這樣會很土耶。」

「好吧，妳覺得好就好。」我懶得再溝通，想趕快離開。

因為是服務業，他們不得不一直向顧客推銷其他服務，好讓顧客的消費額提高。雖然我不是行銷專家，但我可以很輕鬆的說，「你們的作法錯了。」想想之前在Mod's Hair剪一顆上千的頭，他們根本不做這樣的事，但高超的剪髮技巧，讓人想當大爺時忍不住繼續去給他剪，直到被高價嚇醒為止。

然而這種短視的銷售技巧，也許正是台灣普遍的經濟產業現象。就如那條亟欲挖斷山脈快速通車的高速公路一樣。